航空公司非常在意的就是面子問題，而空服員便是航空公司的門面，所以每次遇到客訴事件，大家皮都會崩很緊，因為遇到客訴，小則寫寫報告與檢討書，大則會被記警告或是被辭退，直接失去飯碗，所以面對機上的客人鬧事，或是客人不滿的問題，盡量都在機上解決最好。
當遇到顧客不滿的狀況發生時，其實在飛機上有一套解決的SOP，在遇到客人抱怨的時候，首先空服員要先放下手邊的事情，全心全意的聽客戶的需求或抱怨，如果是菜鳥不知道怎麼解決的話，記得趕快去找學長姐喔！
而且在聆聽的過程空服員有個小默契，就是會放低姿態姿態，但當客人坐在位子上時，就必須蹲在其身側聆聽，並且全程EQ要超高，即便他只是奧客想遷怒或只是想索取東西，還是要盡力安撫他，免得到時候客人回去後，又寫投訴信等等就很麻煩，重點是因為客訴案件都要2、3個月才會通知到組員這邊，所以那時候大家早就忘記了啦!
而面對奧客最好的方法，經我們多年的研究出來，最管用的方法分享給大家!就是全程傻笑裝傻~不管他說什麼我就是微笑，你是你最大都是我的錯，但你要求的我不一定可以做到，奧客的話聽聽就好啦~反正他在造口業是他的事情，我們就別太往心裡去，如果你已經練就這樣的態度的話，我們發現被客訴的機率就大大大的降低了喔!
這些處理方式不知道你都體悟出來了嗎?空姐本來就是很辛苦的工作，又要處理這麼多客訴問題，還要冒著被辭退的風險，真的是很累欸，拜託別再找空姐麻煩啦!!
如果你也有什麼處理奧客的方法，快在底下留言跟我們分享吧!
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帶有漸進色的墨鏡款式，不僅比單色墨鏡更有層次變化，人的整體感也會比較活潑，有活力一些，漸變色的墨鏡在外出時使用也比較方便，在太陽底下滑手機也很方便，不會因為墨鏡太黑看不到喔!
一般而且，微胖的男生肩膀會比較圓厚，因此建議可選擇「硬挺」材質的服飾，挺板材質可拉直線條，避免因為貼身而顯出肥胖的地方! 建議外面還能搭配深色外套，不僅能增加層次感，更能遮胖修身，然而條紋或太花俏服飾容易因變形而有延伸感，絕對要避免!
瘦個子男生主要困擾為身形較單薄，怎麼穿都像竹竿，容易變成弱不禁風的形象感。因此一定要避免合身衣物! 盡量選擇磅數較高的上、顯胖硬挺條紋上衣、或oversize，增加身形份量感，下身則可選擇淺色系上寬下窄褲，既能顯出腿細優勢，卻又不失時尚潮流感!
中年大叔千萬別浪費自己成熟的男性魅力呀! 首先，得先丟掉阿伯衣與油頭!善用配件，也能搭出熟男魅力。穿搭建議為襯衫搭上簡單有型的牛仔褲，也可配上Fedora帽，增添其貴氣魅力感，或者搭上黑色皮衣、牛仔外套等經典不敗個性時尚，不需太過花俏，即能顯出沉穩且認真的生活態度感。
想要健康的人生，充足的睡眠也是不可或缺的關鍵!
個人衛生習慣其實與增加免疫力是間接的關係! 因為正確的洗手方式、咳嗽禮儀、飲食前的手部清潔等習慣，都有助於避免因為病毒感染所造成的侵害! 如不幸感染上腸胃炎，胃酸也無法將細菌全部清除，隨著溫度、濕度大量繁殖，長期下來也會為腸胃落下病根。
其實水分攝取不足的話，除了會導致毒素在體內無法排出，也會使脂肪堆積在體內!人體的組成中有成分之70都是水，各器官需要依靠水所運作的功能也不同，除了會產生因血液黏度降低所產生的循環系統無法運作等風險，也會對免疫系統產生很大的影響。因此多喝水的好處絕對遠大於不喝水! 不僅能維持體內正常運作、增加代謝，也有助於減重喔，建議每天可以攝取至少2000cc的水，藉此取代飲料，才能有效提升免疫力系統。
圖片來源 / IG : @leslie__96
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圖片來源 / 小琉球南國海岸民宿
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參加婚紗展時一定會被眾多攤位沖昏頭，這麼多廠商熱情的邀約，到底要怎麼有效過濾呢?其實不管什麼展那種發東西，再拉你去攤位的都超可怕，我自己通常不會接，因為一接可能就要花你一個小時，真的很浪費時間，所以我通常都先拒絕，逛好一圈看清楚自己喜歡的，才會自己去找那家廠商。
其實如果你時間比較充裕，我比較建議是喜歡的店家不管實體，還是辦展都去做必較，因為可能價格就不太一樣，如果你想要多方省錢，真的只能花時間做詳細評比，但如果你是腦波弱的人，就還是別去婚紗展比較好，可能直接就被業務拉去框個亂七八糟囉!小心謹慎，貨比三家絕對不吃虧!
而說真的，一些非常認真再邀約，業務使盡渾身解數的廠商，對我來說不僅觀感不太好之外，之後都會發現其實它送的東西，跟一些提到的服務，都跟別人家差不多，其實不會比較划算啦!希望大家在參加婚紗展之前，都要準備好厚厚的臉皮，勇敢說不喔!
一個真的英文好的人單詞量是夠多的，所以如果你面試時形容詞過多，不只會讓面試官發現你的英文可能不夠好，也會讓她覺得你有點拖拖拉拉喔!
很多人在回答問題時，很喜歡說因為我…所以我…，但這在面試時是地雷答案，你需要回答的是先分析為什麼航空公司想找…的人，而我的哪裡哪裡非常符合您的要求，這樣才不會被打槍喔!太過自我意識的回答，在面試官那邊都是扣分關鍵喔!